Categories
Dijital Pazarlama Dönüşüm Optimizasyonu E-Ticaret Sözlük

A/B Testi Nedir?

Günümüzde online trendler sürekli değişmekte ve lider kalmak istiyorsanız buna ayak uydurmanız gerekmekte. Peki kullanıcılarınızın süreç içerisinde aldığınız kararlardan memnuniyetini nasıl bilebilirsiniz? Bu sorunuzun cevabı “A/B testi nedir?” sorusuyla aynı kapıya çıkıyor. Bu yazımızda bu soruları cevaplandırırken size de birkaç tüyo vereceğiz.

ab testi split testing infografik çizim kırmızı ve mavi taraflar iki web sitesi bir dizüstü bilgisayar

A/B testi, bir diğer adıyla bölme testi veya kova testi, bir kontrol grubu ile yaptığınız değişikliği deneyimleyen ziyaretçilerin verilerini karşılaştırdığınız bir deneydir. Yapmak istediğiniz değişiklik web sayfanızın veya uygulamanızın içeriğinden tasarımına kadar birçok farklı konuda olabilir.

A/B testi yapacağınız değişikliklerin sebebini ve sonrasındaki gelişimi verilerle desteklemenizi sağlar. Faydalı olacağını düşündüğünüz fikirleri bir hipotez haline getirip sonuçlarla kendi bilgi dağarcığınızı geliştirebilirsiniz. Bu sebeple A/B testi sitenizin performansını iyileştirebilmeniz için oldukça önemlidir.

A/B Testi Nasıl Yapılır?

A/B testi nedir ve neden önemlidir sorularının cevaplarını öğrendikten sonraki adım tabii ki de nasıl uygulacağınızdır. İstatiksel olarak doğru sonuçlar elde edebilmeniz için aşağıda bahsettiğimiz adımlara uyduğunuzda başarılı bir test oluşturacağınızdan şüphemiz yok!

ab testi nedir açıklama çizim insanlar iki seçenek kırmızı mavi seçim sonuç ilişkisi

Verileri Toplayın

Sitenizin güncel halini analiz ederek iyileştirebilecek noktaları belirleyin. Trafik yoğunluğu yüksek sayfalardan başlamak hem verilerinizi daha hızlı toplamanıza yardımcı olur, hem de pozitif değişimlerin etkisini büyütür. Bu verilerin birkaçı sayfanın günlük ziyaretçi sayısı ve arttırmaya çalıştığınız metriğin güncel dönüşüm oranı olabilir.

Hedefleri Belirleyin

Bu testin sonucunda nasıl sonuçlar görmek istediğinizi başlarken belirleyin. Başarıyı bu şekilde ölçmeniz objektiflik açısından oldukça etkilidir. Tahmini iyileşme yüzdeniz e-posta bülten kayıtlarıyla, ürün satın almayla, siteye kayıt olmakla,  bir butona tıklamakla veya başka bir dönüşümle ilgili olabilir.

Hipotez Oluşturun

Neden yapacağınız bu değişikliğin başarılı olacağına inanıyorsunuz? Hedefinizi belirledikten sonra bu soru hakkında bir beyin fırtınası yapın ve hipotezlerinizi listeleyin. Listenizi uygulama zorluğu ve beklenen etkiye göre sıralayabilirsiniz.

Varyasyon Yaratın

A/B testi araçlarından birini kullanarak arzuladığınız değişikliği yapın. Görsel düzenleyiciye sahip test araçları bu adımda size yardımcı olabilir. Hedeflediğiniz varyasyon bir butonun rengini değiştirmek, sayfa hiyeraşisini düzenlemek, bazı özellikleri eklemek veya gizlemek olabilir.

Denemenizi Çalıştırın

Şimdi deneyinizi gözlemlemenin zamanı geldi. Gelen ziyaretçileri rastgele bir biçimde kontrol sayfanıza veya varyasyon uyguladığınız sayfanıza yönlendirin ve davranışlarını gözlemleyin. Etkileşimlerini ölçün ve kayıt altına alın. Aynı ziyaretçiye farklı sayfalar göstermediğinizden emin olun ve bu deneyi en az 2 hafta sürdürün.

Sonuçları Analiz Edin

Deneme sürenizin sonuna geldiğinizde sonuçları analiz etmenizin zamanı gelmiş demektir. Tercih ettiğiniz test aracınız bu sürecin sonunda iki versiyonun performansını ve istatiksel olarak anlamlı bir fark olup olmadığını size gösterecektir. Eğer başarınız gerçekse ilgili sayfada bu değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.

A/B Testi Araçları

Bütün bu bahsettiğimiz adımları aklınızda tutmak veya tek başınıza gerçekleştirmek zorlayıcı olabilir. Bu sebeple A/B testi yaparken yardım alabileceğiniz araçları sizler için listeledik:

  • Google Optimize: Google’ın bu ücretsiz servisi Analytics hesabınızla da entegre edilebilir.
  • Visual Website Optimizer (VWO): Piyasadaki en popüler araçlardan biri olan VWO, hem kurumsal şirketler hem de küçük işletmeler tarafından kullanılmaktadır.
  • Yandex Metrica: Siteniz için birçok analiz türü sunan Metrica A/B testi servisi de sunmaktadır.
  • Optimizely: Yüksek performanslı mobil ve masaüstü kullanım seçenekleriyle en sık tercih edilen araçlardan biridir.
  • Clickflow: Google Search Console ile senkronize edebileceğiniz bu araç SEO deneyiminizi kolaylaştırırken bu konuda da size yardımcı olur.
  • ABTasty: Büyük işletmelerin vazgeçilmezlerinden olan bu araç birçok özelliği ile size eksiksiz bir deneyim sunmaktadır.

Bu araçları kullanmak hakkında yardıma ihtiyacınız varsa FastnTech Web Site Yönetimi hizmeti ile sizin için burada!

Categories
Dönüşüm Optimizasyonu E-Ticaret Sözlük

Dönüşüm Hunisi Nedir?

İşinizi online kanallardan yürütüyorsanız “Dönüşüm hunisi nedir?” sorusuyla elbette daha önceden karşılaşmışsınızdır. Bu yazımızda dönüşüm hunisini tanımını yapmanın yanı sıra öneminden bahsedip, sizin de uygulayabilmeniz için adımlarını anlatacağız.

Kullanıcıların sitenize girdiğinde bazı hareketleri gerçekleştirmesini istiyorsunuzdur. Bu hareket form doldurma, bültene abone olma veya bir ürünü satın alma olabilir. Dönüşüm dediğimiz zaman kullanıcıların bahsettiğimiz hareketleri sonuna kadar gerçekleştirdiğini söyleriz.

Dönüşüm hunisi, ya da conversion funnel, sitenizdeki ziyaretçilerin dönüşüm için takip ettiği adımları size gösteren bir şemadır. Satış hunisi veya AIDA modeli olarak da karşınıza çıkabilir. Bu şemayı oluştururken de Google Analytics gibi birçok platformdan yararlanabilirsiniz. FastnTech olarak biz de dönüşüm optimizasyonu konusunda firmanıza destek olabiliriz.

Dönüşüm Hunisi Önemi

Potansiyel müşterilerinizin olası adımlarını bilmek sizi ileriye taşır. Stratejinizi ve hazırlıklarınızı onları dönüşüme yönlendirecek şekilde yapabilirsiniz. Dönüşüm hunisi size bütün bu bilgileri anlaşılması kolay, görsel bir biçimde sunmaktadır.

Bir e-ticaret mağazanızın olduğunu farz edelim. Sitenizin günlük ziyaretçi sayısı oldukça yüksek, fakat aynı başarıyı satış rakamlarınızda elde edemiyorsunuz. Bu sorunun nedenini öğrenmek için dönüşüm hunisi şeması oluşturuyorsunuz.

dönüşüm hunisi örneği ziyaretçi yüzdeleri

Bu şema sayesinde ziyaretçilerin ne kadarlık kısmının hangi adımda kaybedildiği anlaşılıyor. Örneğin ürün detayı ile sepet arasında müşterilerin büyük bir kısmı işlemlerini tamamlamadan sitenizden ayrılıyorlar. Bunun sebebi yüksek kargo bedeli veya uzun teslimat süresi olabilir. Örnekteki gibi iyileştirmeler uyguladığınızda hem ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olursunuz, hem de satış oranlarınızı arttırırsınız.

Dönüşüm Hunisi Adımları

Dönüşüm hunisi oluştururken dikkat etmeniz gereken bazı kriterler var. Yazımızın başında bahsettiğimiz AIDA modeli isimlendirmesi bu kriterleri açıklamada oldukça etkili.

AIDA isminin nereden geldiğiyle başlayalım. Dikkat (attention), ilgi (interest), istek (desire) ve harekete geçme (action) kelimelerinin baş harflerinden oluşturulan bu kısaltma dijital pazarlamada sıkça kullanılır. Dilerseniz her bir kelimenin üstünde duralım ve bu kelimelerden nasıl efektif bir strateji kurabileceğinize bakalım.

aida modeli action interest desire action illustration

Dikkat (Attention)

İlk aşamada internet kullanıcılarının dikkatini çekmeniz gerekiyor. Bunu ürününüze veya hizmetinize farkındalık uyandıracak bir reklamla başarabilirsiniz. Unutmayın ki ziyaretçilerinizin ekranlarındaki onlarca uyaranın içimden sizi fark etmesini istiyorsunuz.

İlgi (Interest)

Dikkat çektiğimize göre sıra geldi ilgiyi arttırmaya. Kullanıcılar sizi gördüler, evet, ama neden tıklamalılar? Özelliklerinizi ve sağlayabileceğiniz faydaları öne çıkararak ziyaretçilerinizin sizi merak etmesini ve bir sonraki aşamaya ilerlemesini sağlamalısınız.

İstek (Desire)

Rakiplerinizden farklı yanlarınızı göstermenin tam zamanı! Kullanıcılar artık ürününüzü gördüğünde reklamlarınızda verdiğiniz mesajı içselleştirmiş olmalı ve bu aşamada yapmanız gekeken ürününüzü satın almaya yönelik şevk uyandırmak.

Harekete Geçme (Action)

Dönüşümü tamamlayabilmemiz için tek bir adım kaldı: Kullanıcıların harekete geçip ürününüzden faydalanması. Bir başka deyişle satışınızı gerçekleştirdiniz. Ziyaretçilerin dikkatini çekmekle başlayan bu yolculukta emeklerinizin karşılığını aldınız, tebrik ederiz!

Sonuç

Dönüşüm hunisi nedir sorusunu yanıtladığımız ve uygulanışı hakkında da bilgi verdiğimiz yazımızın sonuna geldik. Bu yazıdan öğrendiklerinizi uygulayarak satış hacminizi arttıracağınızdan ve memnun müşteriler kazanacağınızdan şüphemiz yok.

Nasıl uygulayabileceğiniz konusunda desteğe ihtiyacınız varsa, FastnTech olarak alanında uzman ekibimizle size yardımcı olabilir.

Categories
Dönüşüm Optimizasyonu Sözlük

Call to Action (CTA) Nedir?

Call to Action nedir sorusunu Türkçe karşılığı olan eylem çağrısı veya harekete geçirici mesaj tanımlarıyla cevaplayabiliriz. Dijital pazarlamada ise CTA kısaltması ile karşımıza çıkan Call to Action kullanıcıyı harekete geçmeye yönlendiren mesajların bütünüdür.

Kullanıcının sitenize girdiğinde karşılaştığı “Hemen Satın Al”, “Üye Ol”, “Ücretsiz Kargo” gibi mesajların tamamı Call to Action’a örnektir. Elbette bu mesajların içeriği kadar görsel tasarımı da önem taşımaktadır. Yazımızın devamında bu konulara değinip dikkat edilmesi gereken noktaları sizlerle dijital pazarlama danışmanlığı tecrübemizle paylaşacağız.

İki telefon var sağdaki telefonun üstünde sarı bir yıldız var yıldızın altında yeşil hemen al butonu var

Call to Action Neden Önemlidir?

Dijital dünyada dikkatleri üzerinize çekmeniz için kullanabileceğiniz en önemli araçların başında Call to Action gelmekte. Örneğin, bir e-ticaret siteniz olduğunu düşünelim. Bir kullanıcının gerçekleştirmesini istediğiniz bir aksiyona aklınıza gelebilecek bütün platformlardan yönlendirme yapabilirsiniz.

Hazırladığınız CTA mailinizde, sosyal medya postlarınızda, sitenizde ve başka birçok yerde kullanılabilir. Dikkatini çektiğiniz kullanıcınızı dilediğiniz platforma yönlendirebilirsiniz. Hatta “Sınırlı Stok”, “İndirimi Kaçırmayın”, “Sepete Ekle” gibi Call to Action’larla sitenizdeki satış oranlarını da arttırabilirsiniz.

Call to Action Örnekleri

Yazımızın başlarında birkaç CTA örneklerini sizlerle paylaşmıştık. Siz de kendi platformlarınız için Call to Action’larınızı oluştururken incelemeniz için diğer CTA örnekleri ile aşağıda liste halinde hazırladık:

  • Üye Ol
  • Keşfet
  • Paylaş
  • Beğen
  • Bizimle İletişime Geç
  • Sepete Ekle
  • Hemen Al
  • Şimdi İncele
  • Detayları Gör
  • Ürüne Git
  • Alışverişe Başla
  • Sepete Ekle
  • Ücretsiz Kargo
  • Sınırlı Sayıda
  • İndirimi Kaçırmayın
  • Formu Doldur
  • Yorumları Oku

Call to Action önerilerimizi nasıl kullanacağınızı düşünüyorsunuz aşağıda hepsiburada.com örneğini inceleyebilirsiniz:

hepsiburada ana sayfası bayram alışverişi büyük fırsat burada ürün ara giriş yap üye ol kampanyalar kaçırılmayacak fiyatlar keşfet acele et kaçırma

Call to Action Nasıl Hazırlanır?

Başarılı bir Call to Action hazırlayabilmek için dikkat edilmesi gereken bazı noktalar vardır. Bu noktalarda etkileyici olmanız kullanıcıları aksiyon almaya yönlendirme konusunda sizi ileri taşıyacaktır.

İlgi Çekici Tasarım

Call to Action’larınız sayfanızda kullanıcının dikkatini çekebilmeli. Sitenizin boyutlarına uygun, renk şemanızla uyumlu ve görsel olarak sitenizin akışıyla birbirini destekleyen bir CTA başarı olasılığınızı arttırır. Özellikle CTA’nızın renginin tıklanma oranıyla doğru orantılı olduğunun altını çizmek isteriz.

Doğru Konumlandırma

CTA’larınızın sayfadaki konumu da tıklanma oranını etkileyen bir unsurdur. İdeal konumlandırmada kullanıcı zorlanmadan sizin istediğiniz aksiyonu alabilmelidir. Mesela sitenize üye olma butonu anasayfanızda ilk bakışta kolayca bulunabilmelidir.

Açık ve Anlaşılır Mesaj

CTA’ya tıkladığında kullanıcıya sunacaklarınızı açıkça belirtmeniz gerekir. Bir butonun üzerine yalnızca “Tıkla” yazmak kullanıcıya sizin ne sağlayabileceğinizi tam olarak yansıtmayabilir. Değer önerisi olarak da nitelendirebileceğimiz ifade de bu anlama gelmektedir. Kullanıcıyı bir aksiyona yönlendiriyorsanız sonucunda ne fayda alacaklarını da göstermelisiniz.

Sonuç

Şimdiye kadar anlattıklarımızı özetlememiz gerekecek olursa, Call to Action veya eylem çağrısı dijital dünyada varlığınız için kullanışlı, kolaylıkla uygulanabilir ve dönüşüm oranı oldukça fazla bir araçtır.

Kullanıcıyı harekete geçirmek için metin veya görsel olarak hazırlayabileceğiniz CTA’ların sitenizle veya sosyal medya hesaplarınızla uyumu, mesajınızın içeriği ve konumuna dikkat etmeniz gerektiğini de unutmayın.

Call to Action nedir hakkında bir sorunuz veya paylaşmak istediğiniz bilgiler varsa yorum olarak aşağıya ekleyebilirsiniz!

Dijital pazarlama danışmanlığı konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, FastnTech olarak alanında uzman pazarlama ekibimizle size yardım edebiliriz.