Categories
Dijital Trendler Rehber

Sosyal Medya Kanunu Nedir? İşletmelere Etkisi Nelerdir?

Son zamanların oldukça tartışılan konusu olan sosyal medya kanunu, bugün itibariyle yürürlüğe girerek kabul edildi. Peki, sosyal medya kanunu nedir ve bu kanunun işletmelerin sosyal medya hesaplarına nasıl bir etki yaratması beklenmektedir?

2007 yılından bu yana var olan 5651 sayılı internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkında kanun, eklenen 10 yeni yasa maddesi ile güncellenmiştir. Amacı; sosyal medya üzerinden işlenen terör, iftira, küfür, kadın ve çocuk istismarı, suç ve suçluyu övme, şiddeti özendirme, kamu düzenini bozma ve nefret suçlarıyla hızla mücadele edebilmektir.

Sosyal Medya Kanunu Hangi Sosyal Ağ Sağlayıcılarını Etkilemektedir?

Kanuna eklenen yeni bir terim olan “sosyal ağ sağlayıcı”, kullanıcıların internet ortamında sosyal etkileşim amacıyla ses, konum, görüntü, metin gibi içerikler oluşturmaya ve paylaşmaya imkan sağlayan şirketleri tanımlamak için kullanılmaktadır.

Sosyal medya kanunu, Türkiye’de bir milyonun üzerinde kullanıcı sayısı bulunan sosyal medya şirketleri, Türkiye’ye temsilcilik açmakla yükümlü olduğunu belirtmektedir. Temsilciliği bulunmayan şirketlerin Türkiye’deki faaliyetlerine izin verilmemektedir. Bu maddenin amacı ise, kullanıcı verilerinin Türkiye’de barındırılmasına teşvik etmektir.

Temsilci en az 1 kişi olacak şekilde belirlenmelidir. Bu kişinin iletişim bilgileri, kolayca görüntülenebilecek ve doğrudan erişilebilecek şekilde internet sitesinde yer almalıdır. Ayrıca, temsilcinin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olması, kimlik ve iletişim bilgilerinin BTK’ya bildirilmesi de zorunlu hale gelmiştir. Bu maddenin bağlayıcılığı 1 Ekim 2020’den itibaren geçerli olacaktır.

sosyal medya kanunu hangi sosyal ağları ilgilendirmektedir

Türkiye’deki kullanıcı sayısı 1 milyonun üzerinde bulunan ve temsilci yükümlülüğünü yerine getirmeyen sosyal ağ sağlayıcılarına, sosyal medya kanunu doğrultusunda BTK tarafından 10 milyon Türk lirasına kadar para cezası kesilebilecektir. Tebliğden sonra, yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, idari para cezası 40 milyon Türk lirasına kadar yükseltilebilecek ve internet trafiği bant genişliği ‘a kadar daraltılabilecektir.

Kişisel verilerin istihbarat birimlerine sızdırıldığıyla ilgili tartışmalar, sosyal ağlardan yayılan gerçeği yansıtmayan haberler, ırkçılık, nefret körüklemesi, dolandırıcılıklar, intihara teşvik eden siber zorbalıklar, karalama faaliyetleri gibi sorunlara hızla çözüm üretebilmek hedeflenmektedir.

Ayrıca, internet kullanıcılarının kişisel başvurularda ve kamu kurumlarının yaptığı bildirimlerde tecrübe ettikleri zorluklar da sosyal ağ sağlayıcıları ile muhataplık ilişkisi kurularak çözümlenmesi amaçlanmaktadır.

Twitter, Instagram, Facebook, TikTok gibi sosyal ağlar ve Netflix gibi dizi-film sağlayıcı platformlar sosyal medya kanunundan etkilenmektedir. Türkiye’ye bir temsilcilik açmamaları halinde, denetlenemeyen politikalarından ortaya çıkan sorunlar öne sürülerek faaliyetleri sonlandırılabilecektir.

Sosyal Medya Kanunun Şirketlere Etkisi

Yapılan düzenleme ile yasalarda suç sayılan her fiil sosyal medya paylaşımı da suç sayılmaktadır. Suç niteliğinde paylaşım yapan ve mahkeme kararı ile kaldırılması talep edilen içerikleri 24 saat içinde kaldırmayan şirketler bir milyon Türk lirasına kadar cezai yaptırıma maruz kalabilir.

İdari para cezaları, şirketin yurt dışında bulunması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından, web sitesinde bulunan alan adı, IP adresi gibi kaynaklardan elde edilen bilgiler doğrultusunda e-mail veya diğer iletişim araçları üzerinden bilgilendirilecektir.

Tebligat Kanununa göre, yapılan bildirim, 5. günün sonunda tebligat hükmünde olacaktır. Yükümlülüğünü yerine getirmeyen şirketlerin idari para cezası caydırıcılığı sağlamak adına artırılabilecektir. Bu kapsamda, 10 bin Türk lirasından 100 bin Türk lirasına kadar verilebilen para cezası, 100 bin Türk lirasından 1 milyon Türk lirasına kadar çıkabilmektedir.

sosyal medya kanunu şirketlere etkisi ne olması beklenmektedir? sosyal medya uzmanı sosyal medya hesaplarından edindiği yatırım getirisini inceliyor

Kişisel hakların ihlali, sosyal hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler, mahkeme kararı olmadan da ilgili kişinin talebi ile en geç 48 saat içinde, ilgili kişi bilgilendirilmek suretiyle değerlendirilmeye alınmalıdır.

Yapılan düzenlemeye göre, suç teşkil eden içeriğin çıkarılmasının mümkün olduğu hallerde, erişimi kısıtlamak yerine 4 saat içinde içeriğin silinmesi kararı da verilebilir.

Şirketlerin yapacakları paylaşımların intihara yönlendirme, uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanımını kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar oynanması için imkan ve yer sağlama çağrışımı yapması halinde sosyal medya hesapları kapatılabilecektir.

Sosyal ağ sağlayıcılarına ikinci kez verilen idari para cezası tebliğinden 30 gün sonraya kadar yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde reklam yasağı getirilebilecektir. Karar, şirketlerin sosyal mecralar üzerinden verdikleri reklamlara da bir kısıtlama gelmesi söz konusu olması anlamına gelmektedir. Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde, şirketlerin Google Ads gibi alternatif dijital reklam çözümlerine başvurulması gerekebilir.

Ayrıca, sosyal ağ sağlayıcıların cezası tebliğinden sonra yasayı ihlal etmesi halinde, BTK tarafından internet bant genişliğinin daraltılması da söz konusu olacaktır. Bilindiği üzere, yavaş yüklenen web sitelerinin hemen çıkma oranı oldukça yüksektir. Bu durumda, şirketlerin sosyal medyadan edinecekleri yatırım getirisinin de düşmesi beklenmektedir.

Hemen çıkma oranı nedir?

Sosyal medya kanunu nedir sorusunun cevabını verdikten sonra, bu kanunun kabul edilmesiyle birlikte firmaların sosyal medya yönetimi ve sosyal medya reklamcılığı operasyonlarını daha dikkatli bir şekilde yapmalarını ve pazarlama operasyonlarını yürüttükleri sosyal mecraların faaliyetlerinin durdurulması halinde bir yedek aksiyon planı yapmalarını tavsiye ediyoruz.

Categories
Dijital Pazarlama Dijital Trendler Sözlük

Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Web sitenizde kullanıcıların hareketlerini gözlemlemek işletmeniz için oldukça faydalı bilgiler sağlayabilir. Bu bilgiler performansınızı geliştirmenize ve ziyaretçilerinizi memnun etmenize olanak sağlar. Bu yazımızda o bilgilerden biri olan hemen çıkma oranından bahsedip nasıl kullanabileceğinizi sizlere anlatacağız. “Hemen çıkma oranı nedir?” sorundan başlayalım.

Bir diğer adı bounce rate olan hemen çıkma, sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ilk geldikleri sayfa dışında başka bir yere uğramadan sitenizden ayrılmasıdır. Hemen çıkma oranı ise bu olayın istatistiğini tutar. Sektörel bazda değerleri değişebilse de kavramın anlamı ve hesaplanış biçimi aynı kalmaktadır.

hemen çıkma oranı infografik bilgisayar tarayıcı büyüteç web sitesi zıplayan top

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Basit bir örnekle bu kavramı somutlaştıralım. Bir online butiğinizin olduğunu ve pudra rengi etek kombinleri hakkında bir blog yazınız olduğunu hayal edin. Google’da kombin fikirleri aratan 1000 kullanıcı blog yazınızı ziyaret etti. Bu kullanıcıların 800 tanesi diğer yazılarınızı veya mağazanızı incelerken, 200 tanesi direkt çıkış yapmış olsun.

Bu durumda hemen çıkma oranınız 200 bölü 1000, yani olarak hesaplanır. Formülü açarsak “Siteyi Terk Eden Ziyaretçi Sayısı / Toplam Ziyaretçi Sayısı” haline gelir. Bu hesaplamayı sizin için yapan Google Analytics gibi araçlar da aynı formülü kullanır.

Hemen Çıkma Oranı Neden Önemlidir?

Ziyaretçilerinizin yalnızca bir sayfayı görüp çıkmasını istemezsiniz. Onların ilgisini çekerek sitede dolanmalarını sağlamak, hem sizi ve sunabileceklerinizi tanıtmanızı, hem de potansiyel müşteriler edinmenizi sağlar. İlk geldikleri sayfadan ayrılmaları, ziyaretçiler tarafından memnuniyetsizliklere bile işaret edebilir.

Bu durumda, hemen çıkma oranı size ziyaretçilerinizin davranışları arkasındaki motivasyon hakkında da bilgi sağlar. Eğer kullanıcıların memnuniyetsizliğin nedenini fark edip çözüm üretirseniz hemen çıkma oranınız düşebilir ve hem siz hem de kullanıcılar sitenizin içeriğinden etkin bir biçimde faydalanabilirsiniz.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?

Hemen çıkma oranınızı düşürmek için yapabileceğiniz birkaç küçük değişiklik bile büyük bir fark yaratabilir. Birkaç önerimizi sizler için listeledik:

  • Sitenizin açılma hızını arttırarak ziyaretçilerinizin sayfanın yüklenmesini beklemekten sıkılıp gitmelerine engel olabilirsiniz.
  • Sitenizdeki içeriklerin kolay okunabilir olması ilk intiba için önemlidir. Fazla uzun veya kafa karıştırabilecek içerikleri düzenleyebilirsiniz.
  • Web sitenizin tasarımı sade ve kullanımı kolay olmalıdır. Aksi takdirde ziyaretçiler bunalıp çıkış yapabilir.
  • Mobil uyumlu siteler artan bir öneme sahip. Telefonundan size ulaşmaya çalışan ziyaretçilerinizi kaybetmeniz hemen çıkma oranınızı arttırabilir.
  • Site içi linklerinizi yeni bir sekmede açılmaması için ayarlamanız olası hemen çıkmaları azaltabilir.
  • Reklamlar ve pop-upları kullanırken kullanıcı deneyimini de düşünün. Aşırı reklama veya ardı ardına ekrana fırlayan pop-uplara maruz bırakıldığında ziyaretçiler sitenizi başka yerlere bakmadan terk etmek isteyecektir.
  • Ziyaretçileri doğrudan sitenizde aradıkları yere yönlendirmeye özen gösterin. Mesela, yazımızdaki başlıkların nedeni sizin öğrenmek istediğiniz konuya daha hızlı ulaşabilmenizi sağlamak.
  • Kullanıcıların sitenizde sık ziyaret ettikleri yerleri belirleyerek onlarla uyumlu içerikler oluşturabilir ve ziyaret etmelerini sağlayabilirsiniz.

Hemen çıkma oranı nedir, nasıl düşürülür gibi birçok önemli sorunun cevabını bu yazımızda derledik. Sitenizin performansını iyileştirebilmeniz için bu değerin önemini anlayıp harekete geçmeniz oldukça gereklidir. Bu konuda desteğe ihtiyacınız varsa FastnTech ekibi olarak Web Sitesi Geliştirme hizmetimizle sizlere yardımcı olabiliriz.